PT I Like Gym Indonesia

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menangani volume panggilan telepon masuk dan keluar dalam jumlah besar.
• Menanggapi email pelanggan yang masuk.
• Melakukan survei pelanggan sesuai kebutuhan.
• Menangani keluhan pelanggan, menyediakan solusi dan alternatif tepat waktu, dan melakukan tindak lanjut sampai selesai.
• Mencatat interaksi dengan pelanggan, memproses akun pelanggan, dan mengarsipkan dokumen.
• Mempertahankan sikap positif, empatik, dan profesional terhadap pelanggan setiap waktu.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dengan cepat dan akurat.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dengan menangani pertanyaan dan kekhawatiran secara cepat dan profesional.
• Mengikuti prosedur komunikasi, panduan, dan kebijakan perusahaan.
• Mengirim laporan harian dan bulanan kepada atasan langsung.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan apapun.
• Mampu berbahasa Indonesia dan Inggris.
• Keterampilan handling panggilan telepon dan kemampuan mendengar yang aktif.
• Berorientasi layanan dan mampu beradaptasi dengan berbagai karakter pelanggan.
• Pemikiran analitis dan logis, perhatian tinggi terhadap detail.
• Integritas pribadi tinggi, mampu menjaga kerahasiaan.
• Mampu bekerja dalam tim.
• Maher dalam penggunaan komputer, terutama Ms. Excel.
• Minimal 1 tahun pengalaman kerja di bidang terkait.
• Bersedia ditempatkan di lokasi manapun dari RockStar Academy.

Mata Uang: IDR

Gaji: Kompetitif + Insentif