PT Zyrexindo Mandiri Buana Tbk

Deskripsi Pekerjaan:

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
• Memberikan informasi produk dan layanan Zyrex dengan jelas dan akurat.
• Melakukan troubleshooting dasar terhadap produk (hardware/software) untuk membantu pelanggan.
• Melakukan follow-up atas keluhan atau permasalahan pelanggan hingga tuntas.
• Berkoordinasi dengan tim teknis/internal untuk penyelesaian masalah pelanggan.
• Mencatat dan mendokumentasikan interaksi pelanggan ke dalam sistem.
• Memberikan pelayanan prima guna menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Membantu dalam pelaporan data dan feedback dari pelanggan kepada tim terkait.
• Melakukan pekerjaan administratif dan dukungan perkantoran.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan jurusan Teknik Komputer, TKJ, atau relevan), lebih disukai D3/S1.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Admin Customer Service, terutama di industri IT/elektronik.
• Memahami dasar troubleshooting perangkat komputer/laptop.
• Terbiasa menggunakan sistem ticketing atau CRM menjadi nilai plus.
• Komunikatif, sabar, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
• Mampu bekerja secara tim maupun individu.
• Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran (Microsoft Office, email, dll).
• Memiliki kemampuan multitasking dan problem solving.
• Bersedia bekerja di kantor (on‑site) dan mengikuti jam kerja reguler.

Mata Uang: IDR

Gaji: Kompetitif + Insentif

Silakan kirim CV dan surat lamaran melalui email ke [email protected]. Kandidat yang memenuhi kriteria akan dihubungi untuk proses seleksi lebih lanjut.